Técnico Superior
Tiempo completo • Cary
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Oportunidad de avance
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Descripción de funciones
Quiénes somos: NerdsToGo es una empresa de servicios basados en tecnología de rápido crecimiento con la misión de brindar el mejor servicio de guante blanco en el negocio. Nos esforzamos todos los días por brindar servicios tecnológicos sobresalientes para clientes residenciales y de pequeñas empresas, desmitificando la tecnología y haciéndola accesible para todos.
Resumen del trabajo: Estamos buscando un técnico de nivel 2/3 (técnico superior) para unirse a nuestro equipo. Este rol se centrará principalmente en proporcionar soporte técnico avanzado, ejecutar tareas de servicios administrados y liderar proyectos complejos para nuestros clientes, tanto residenciales como pequeñas empresas. El Técnico Superior tendrá la capacidad de trabajar de forma independiente y será capaz de gestionar tareas y responsabilidades técnicas avanzadas.
Responsabilidades y deberes:
● Consulte con los clientes en la tienda, por teléfono y en el lugar de su negocio o residencia para proporcionar soluciones avanzadas que se adapten mejor a sus necesidades.
● Mantener una actitud positiva, empática y profesional hacia los clientes en todo momento.
● Realizar la solución de problemas, la reparación y el mantenimiento avanzados de hardware y software de PC
● Ejecutar tareas avanzadas de recuperación de datos, prevención de pérdidas e instalación de red
● Administrar entornos de Microsoft 365, incluida la administración de usuarios, la configuración de seguridad y la configuración de aplicaciones
● Administrar y mantener entornos de Active Directory y Azure AD
● Trabajar con proveedores de nube como Azure, AWS y Google Cloud Platform para implementar y respaldar soluciones para los clientes
● Planifique y ejecute migraciones de suites de productividad, garantizando un tiempo de inactividad mínimo y transiciones fluidas para los clientes.
● Alcance, diseño e implementación de proyectos de infraestructura de red, incluidas soluciones LAN, WAN e inalámbricas
● Realizar evaluaciones de seguridad y riesgos para los entornos de los clientes, recomendando e implementando soluciones adecuadas
● Utilice las herramientas PSA (Automatización de servicios profesionales) y RMM (Monitoreo y administración remotos) para monitorear, administrar y resolver alertas y problemas
● Colaborar con Nerds de Nivel 1 (Técnicos), brindando orientación y apoyo cuando sea necesario
Requisitos:
● Título de asociado o licenciatura en un campo relacionado con la tecnología, o experiencia equivalente
● Mínimo de 3 años de experiencia brindando soporte técnico, preferiblemente en un entorno de servicios gestionados
● Conocimiento avanzado de resolución de problemas y reparación de PC (conjunto de habilidades de certificación A +)
● Dominio de enrutadores, firewalls, TCP / IP, WAP, inalámbricos y otros dispositivos de red
● Conocimiento profundo del sistema operativo Windows, Windows Server y experiencia con productos Mac y Apple
● Familiaridad con la suite ofimática (Word, Excel, PowerPoint y Outlook)
● Sólidas habilidades de comunicación y servicio al cliente
● Licencia de conducir válida y historial de manejo limpio
Preferido:
● Network+, Security+, ACMT, MCSE u otras certificaciones relevantes
● Experiencia Linux
● Experiencia en un entorno de servicios gestionados
Demandas físicas: Se pueden hacer adaptaciones razonables para las personas con discapacidades
● Movilidad: Moverse por la oficina, estar de pie, caminar, agacharse y estirarse.
● Elevación y transporte: Manejo de equipos informáticos de hasta 50 libras, utilizando técnicas de elevación adecuadas.
● Destreza: Manejo de cables, ensamblaje de hardware y realización de reparaciones.
● Agudeza visual y auditiva: Lectura de documentos técnicos, monitoreo de pantallas y detección de problemas con el equipo.
● Estar sentado durante mucho tiempo: Mantener la postura en un escritorio o estación de trabajo durante períodos prolongados.
● Conducir: Viajar entre los sitios del cliente con una licencia de conducir válida.
Por qué te encantará aquí:
● Oportunidad de unirse a una empresa increíble que valora a las personas y los resultados
● Hacer una contribución significativa a nuestro viaje histórico
● Ser parte de un equipo de apoyo y cuidado que prioriza el aprendizaje y el crecimiento
● Beneficios competitivos, que incluyen seguro médico, vacaciones, días festivos pagados y oportunidad de comisión
● Disfrutar de la variedad y los desafíos que conlleva trabajar en un campo dinámico y en rápida evolución.
Compensación: $15.00 - $30.00 por hora
PROFESIONALES DE SERVICIOS DE TI
NerdsToGo se dedica a brindar a los clientes soluciones tecnológicas y de servicio informático rápidas, amigables y bien informadas para una variedad de dispositivos. Nuestros "nerds" profesionales pueden ayudarlo a reparar su producto Apple, Android o Microsoft, desde iPhones rotos hasta computadoras portátiles lentas o que no responden y todo lo demás.
ÚNETE A NUESTRO EQUIPO EN NERDSTOGO
En NerdsToGo, nuestros técnicos no solo "van a trabajar". Nuestro modelo de negocio ha creado una cultura de excelencia en la que los nerds tienen la oportunidad de crecer y beneficiarse de sus habilidades, al tiempo que ofrecen un alto nivel de servicio profesional a todos y cada uno de nuestros muchos clientes leales. Si está listo para tener la oportunidad de hacer lo que le encanta hacer, divertirse y ser parte de una de las empresas de más rápido crecimiento en la industria, ha venido al lugar correcto.
¡ESTAMOS CONTRATANDO!
Estamos creciendo rápidamente, por lo que estamos buscando candidatos calificados para cubrir puestos en todo el país. Si las computadoras, los teléfonos inteligentes y las tabletas le "hablan", o si está buscando expandir sus talentos y comenzar a ayudar a otros con sus problemas de TI, NerdsToGo puede ser la opción ideal para usted.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Nerds To Go Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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Actitud
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Escucha
No dejamos que tus palabras entren por un oído y salgan por el otro. En cambio, escuchamos de manera proactiva sus inquietudes y creamos soluciones que lo tranquilizan. Es así de simple.
Excelencia
No aceptamos la mediocridad. Siempre estamos tratando de ir más allá y esforzándonos por servir mejor a nuestros clientes. Esa es la manera NerdToGo.
Integridad
Nos enorgullecemos de cumplir con los más altos estándares de ética, moral e integridad.
Pasión
La pasión es lo que nos mueve. Amamos lo que hacemos y amamos por qué lo hacemos. No importa el proyecto, lo terminamos con el mayor sentido de la pasión.